Politique de confidentialité — O’CHAUD

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

La présente politique explique comment O’CHAUD collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de sa boutique en ligne.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Jules Lenain, entrepreneur individuel (EI), exploitant de la boutique O’CHAUD — SIREN 132 621 574 — 202 Rue de Lavalade, 46320 Assier, France — téléphone : +33 6 33 62 99 83

E-mail : ochaud.contactus@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom.

• Adresse e-mail.

• Numéro de téléphone.

• Adresses de livraison et de facturation.

• Informations relatives aux commandes, articles achetés, tailles et montants.

• Informations nécessaires au paiement, traitées par les prestataires de paiement.

• Messages adressés à notre service client.

• Données techniques de navigation, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, les pages consultées et les cookies, selon les paramètres activés.

Nous ne vous demandons pas de nous transmettre vos coordonnées bancaires complètes par e-mail.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

Traitement des commandes : enregistrer vos achats, encaisser les paiements, préparer les expéditions et assurer la livraison. Base légale : exécution du contrat.

Service client : répondre à vos questions, gérer les retours, les remboursements et les garanties. Base légale : exécution du contrat, obligations légales ou intérêt légitime selon la demande.

Obligations administratives et comptables : conserver les documents nécessaires à la facturation et à la comptabilité. Base légale : obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude : protéger la boutique, les paiements et les transactions. Base légale : intérêt légitime et, selon les cas, obligations légales.

Communications commerciales : envoyer des offres et actualités lorsque la réglementation le permet, notamment avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Mesure d'audience et publicité : analyser l'utilisation du site et mesurer l'efficacité de certaines campagnes, sous réserve des règles applicables aux cookies et au consentement.

4. Destinataires des données

Pour assurer le fonctionnement de la boutique, certaines données peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans la vente, notamment :

• Shopify, pour l'hébergement et le fonctionnement de la boutique.

• Les prestataires de paiement disponibles lors de la commande.

• CJ Dropshipping, notre partenaire logistique, et les fournisseurs participant au traitement des commandes.

• Les transporteurs chargés de livrer vos achats.

• Les prestataires techniques et applications effectivement utilisés par O’CHAUD.

• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Seules les informations nécessaires à l'exécution de leurs missions doivent leur être communiquées.

Nous ne commercialisons pas les fichiers de coordonnées de nos clients auprès de courtiers en données.

5. Traitement des commandes et fournisseurs

Certaines commandes peuvent être préparées ou expédiées par des partenaires logistiques externes.

Les informations nécessaires à la livraison, telles que le nom, l'adresse et les coordonnées du destinataire, peuvent être communiquées aux partenaires concernés.

O’CHAUD reste votre interlocuteur commercial pour toute question relative à votre commande, à sa livraison ou à vos droits de consommateur.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires, partenaires techniques ou fournisseurs peuvent traiter des informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, O’CHAUD veille à utiliser les garanties requises par la réglementation applicable, selon les mécanismes et engagements contractuels des prestataires concernés.

Les pays concernés et les garanties applicables doivent être vérifiés en fonction des services réellement utilisés.

7. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser :

• Des cookies nécessaires au panier, au paiement, à la navigation et à la sécurité.

• Des cookies de mesure d'audience.

• Des cookies de personnalisation ou de publicité, lorsque de tels services sont activés.

Les cookies non essentiels soumis au consentement ne doivent être utilisés qu'après obtention de votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences de cookies depuis l'interface dédiée de notre boutique.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires à leurs finalités.

Les informations liées aux commandes et à la comptabilité peuvent être conservées pendant les délais légalement obligatoires, notamment jusqu'à 10 ans pour certains documents comptables.

Les informations destinées à la prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation, généralement jusqu'à trois ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact pertinent, selon la situation.

Les autres données sont conservées pendant les durées nécessaires à la gestion du service, des demandes et des éventuels litiges.

9. Sécurité des informations

Nous utilisons les mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter les risques de perte, d'accès non autorisé, de divulgation ou d'utilisation abusive des données.

Les transactions sont traitées à l'aide des dispositifs de sécurité mis en œuvre par Shopify et les prestataires de paiement.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez, selon les conditions prévues par la réglementation :

• Demander l'accès à vos données personnelles.

• Demander leur rectification.

• Demander leur effacement.

• Demander la limitation de leur traitement.

• Vous opposer à certains traitements.

• Demander la portabilité de certaines données.

• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez :

ochaud.contactus@gmail.com

Nous répondons à vos demandes dans les délais légaux applicables, généralement dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

11. Communications commerciales

Si vous recevez des communications commerciales de notre part, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien prévu à cet effet dans les messages concernés ou en écrivant à :

ochaud.contactus@gmail.com

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter une évolution de nos activités, de nos prestataires ou de nos obligations légales.

La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

13. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :

O’CHAUD

E-mail : ochaud.contactus@gmail.com