Politique d'expédition — O’CHAUD

1. Frais de livraison

La livraison standard suivie est offerte sur nos vestes chauffantes, quel que soit le nombre d'articles.

2. Pays de livraison

Les pays vers lesquels nous livrons sont ceux proposés lors de la saisie de votre adresse de livraison au moment du paiement.

3. Provenance des colis

Les commandes sont préparées et expédiées par notre partenaire logistique depuis son entrepôt situé hors de l'Union européenne (Chine).

4. Délais

Délai total estimé, préparation comprise, à compter de la confirmation de la commande :

• France, Allemagne et Espagne : 7 à 15 jours ouvrés ;
• Belgique et Pays-Bas : 10 à 20 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas d'aléas de transport ou de dédouanement.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis. Lorsque vous commandez plusieurs articles, ils peuvent vous parvenir en un ou plusieurs colis.

6. Retard, colis endommagé ou non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, s'il est endommagé ou si un article manque, contactez-nous à ochaud.contactus@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous répondons et recherchons une solution avec le transporteur.

7. Contact

O’CHAUD — Service client : ochaud.contactus@gmail.com — +33 6 33 62 99 83